La conduite accompagnée : vous connaissez ?
Avec 2LP avancez en toute sécurité dans l’expérience client

Votre challenge : l’expérience client

Vous savez que la « relation client », « l’expérience client » et la « satisfaction client » sont interdépendantes et qu’elles constituent un levier de réussite pour demain.

Vous savez que vous devez rapidement optimiser  votre stratégie  relationnelle, puis identifier les bonnes pratiques et méthodes, les bons outils indicateurs de pilotage et faire converger les processus internes. 

Vous savez que vous avez besoin d’être accompagné ou d’accompagner vos managers et collaborateurs  pour leur faire prendre conscience de leur valeur ajoutée et de leur co-responsabilité dans la satisfaction client.

 

Nos interventions : conseil ou coaching

Des missions de conseil diversifiées

menées par une large palette d’experts, au sein d’entreprises de tous secteurs : Industrie, Télécommunications, Logistique, BTP, transports etc.

Des missions de conseil concrètes

ancrées dans votre réalité opérationnelle, proches de votre identité et de votre ADN, pour un développement durable ambitieux.

Des actions de coaching ciblées

sur vous ou vos collaborateurs, lorsque vous repérez un besoin d’évolution de posture ou celui d’une meilleure ouverture à la culture client.