Recentrez-vous sur l’expérience de vos clients

Votre priorité : la relation client

Vous voulez renforcer la culture client et la culture de service de vos équipes.

Vous voulez placer le client au cœur de l’organisation, savoir l’écouter, le comprendre, le satisfaire, voire l’enchanter, et le fidéliser.

Vous voulez former l’ensemble de vos collaborateurs au Service Client : accueil, communication en face à face, au téléphone, à distance (téléphone, mail, chat), gestion des incivilités ou des réclamations, centres de contacts, animation d’une équipe de conseillers clients.

Nos actions de formation

Des actions de formation sur-mesure

conçues au plus près de vos besoins, respectant votre réalité opérationnelle, culturelle et commerciale.

Des actions de formation agiles

facilitant l’acquisition de nouvelles techniques d’approche et de nouvelles postures chez vos collaborateurs.

Des actions de formation agissantes

apportant des réponses pragmatiques, concrètes, durables, pour faciliter et fluidifier la Relation Client.

2LP est certifié Datadock  :
découvrez bientôt notre catalogue de formations